Wie kann ich Protokolle von der Amber iX Mobile-App senden?

Dieser Hilfeartikel hilft Ihnen beim Herunterladen der Protokolle von Ihrem Mobiltelefon und ermöglicht es den Amber-Ingenieuren, das aufgetretene Problem zu beheben (App 0.6.3 und neuer).

Bitte geben Sie den Amber Support-Mitarbeitern zuerst Ihre AmberCloud-E-Mail-Adresse an. Sie erhalten eine Benachrichtigung ähnlich dem folgenden Screenshot.

Bitte geben Sie Ihren Bestätigungscode ein und klicken Sie auf Überprüfen.

Nachdem Sie die Protokolle erfolgreich gesendet haben, wird ein Popup angezeigt.

Sie können die Benachrichtigungen auf der Registerkarte Benachrichtigungen anzeigen.

Bitte senden Sie auch die App ID Ihrer mobilen App (Einstellungen > Allgemein > App Info). Kopieren Sie die App-ID und senden Sie sie an den Amber Support.