So laden Sie Protokolle von der Amber iX Mobile-App herunter - Entwickleroptionen

Dieser Help Center-Artikel hilft Ihnen, die Protokolle von Ihrem Mobiltelefon herunterzuladen und ermöglicht es den Amber-Technikern, das aufgetretene Problem zu beheben. 

Bitte teilen Sie den Amber-Support-Agenten zunächst Ihre AmberCloud-E-Mail-Adresse mit. 

1. Öffnen Sie Amber iX und navigieren Sie unten rechts zu Einstellungen. Tippen Sie auf den Dropdown-Pfeil für Debug und aktivieren Sie den Entwicklungsmodus.
   
2. Überprüfen Sie das Passwort für das AmberCloud-Konto. 
   
3. Tippen Sie unter Debug auf Dump Log und bestätigen Sie mit Ja.
   
   
   
4. Navigieren Sie zum Startbildschirm unten links. Die Protokolle werden in den Offline-Ordner im tmp-Ordner heruntergeladen.
    
5. Tippen Sie auf Optionen für die Protokolle und Upload it to your Amber X.
    
6. Navigieren Sie zu den hochgeladenen Protokollen, indem Sie auf die Registerkarte Amber und dann auf Datei > Home > Uploads gehen.
   
7. Tippen Sie auf Optionen für die Protokolle und Freigeben.
   
8. Tippen Sie auf Copy Share Link (Freigabelink kopieren) und tragen Sie den Supportmitarbeitern ein.