如何從 Amber LiFE 行動裝置應用程式下載紀錄檔案？

這篇文章可以幫助您從手機下載 Amber LiFE 行動裝置應用程式的紀錄檔案，協助我們的工程師來解決您碰到的問題。在您執行下載紀錄檔案前，請提供您的 AmberCloud 帳號給我們的客服人員，我們將為您開通下載紀錄檔案的功能。

 1. 開啟 Amber LiFE 行動裝置應用程式，點擊選單右上方的設定圖示。

2. 點擊 "一般設定"選項。

3. 在 “www.latticenest.com” 這個區域點八下，會出現除錯模式選項。

4. 啟用除錯模式，此時會出現對話框，輸入您 AmberCloud 帳號的密碼並點擊確認按鈕進行認證。

5. 通過認證後會出現除錯功能，點擊 "裝置紀錄下載" 按鈕。

6. 紀錄檔案會被下載到 Amber LiFE 本地 中的 "離線目錄" 內的 "tmp" 資料夾。

8. 點選 “Logs_xxxx_xxx” 檔案旁邊的 “…” 按鈕，然後選取 “複製到”。

9. 選擇 "雲端目錄" 然後點選 "複製到這裡"。

9. 前往 “雲端目錄”, 點選 “Logs_xxxx_xxx” 檔案旁邊的 “…” 按鈕，然後選取 “共享”。

10. 新增我們技術支援人員 email 帳號，然後點選 "送出"按鈕。