這篇文章可以幫助您從手機下載 Amber LiFE 行動裝置應用程式的紀錄檔案,協助我們的工程師來解決您碰到的問題。在您執行下載紀錄檔案前,請提供您的 AmberCloud 帳號給我們的客服人員,我們將為您開通下載紀錄檔案的功能。
1. 開啟 Amber LiFE 行動裝置應用程式,點擊選單右上方的設定圖示。
2. 點擊 "一般設定"選項。
3. 在 “www.latticenest.com” 這個區域點八下,會出現除錯模式選項。
4. 啟用除錯模式,此時會出現對話框,輸入您 AmberCloud 帳號的密碼並點擊確認按鈕進行認證。
5. 通過認證後會出現除錯功能,點擊 "裝置紀錄下載" 按鈕。
6. 紀錄檔案會被下載到 Amber LiFE 本地 中的 "離線目錄" 內的 "tmp" 資料夾。
8. 點選 “Logs_xxxx_xxx” 檔案旁邊的 “…” 按鈕,然後選取 “複製到”。
9. 選擇 "雲端目錄" 然後點選 "複製到這裡"。
9. 前往 “雲端目錄”, 點選 “Logs_xxxx_xxx” 檔案旁邊的 “…” 按鈕,然後選取 “共享”。
10. 新增我們技術支援人員 email 帳號,然後點選 "送出"按鈕。
評論
0 條評論
請登入寫評論。